チャットボットが企業に与えるものとは

チャットボットとは、リアルタイムで会話するチャットとロボットを意味するボットを組み合わせた言葉で、人間がチャットで問いかけた内容に自動で返答するプログラムのことを指します。

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企業がチャットボットを導入するメリット

チャットボットとは、インターネットを利用したリアルタイムコミュニケーションツールであるチャットと、人間に変わって一定のタスクや処理を自動化するプログラムであるロボットを組み合わせた言葉になります。

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