企業が問い合わせなどの対応方法や、企業内での連絡手段として使用するツールの1つとしてチャットがあります。
カテゴリー: チャットボット
チャットボットの活用でコスト削減と企業イメージ向上
チャットボットは、有人のオペレーターに代わって質問の受け答えをするプログラムのことで、別名人工無脳とも呼ばれています。
チャットボットが企業に与えるものとは
チャットボットとは、リアルタイムで会話するチャットとロボットを意味するボットを組み合わせた言葉で、人間がチャットで問いかけた内容に自動で返答するプログラムのことを指します。
チャットボット導入による、企業と顧客へのメリット
近年、企業の間でチャットボットが急速に普及するようになりました。
チャットボットが企業活動を効率化します
ビジネスにおいて大切なことのひとつが、顧客対応です。
チャットボットの企業での活用が増えている
チャットボットを採用する企業が増えています。
チャットボットを企業で使う時の効果
チャットボットはチャットを介してテキストまたは音声で回答するプログラムの事で、人の代わりに問い合わせに対応してくれるものです。
チャットボットが企業の業務を変える
チャットボットというのは、会話という意味のチャットと、ロボットを意味するボットをつなぎ合わせた言葉で、簡単にいえば自動会話プログラムのことです。
企業がチャットボットを導入する理由
自社サイトなどにチャットボットを設置し、ヘルプデスクとして活用する企業が増えています。
企業がチャットボットを導入するメリット
チャットボットとは、インターネットを利用したリアルタイムコミュニケーションツールであるチャットと、人間に変わって一定のタスクや処理を自動化するプログラムであるロボットを組み合わせた言葉になります。